개인정보 처리방침

슈퍼클린 얼라이언스(이하 "회사"라 함)는 개인정보보호법, 통신비밀 보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인 정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인 정보처리 방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입(또는 서비스 가입), 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 슈퍼클린 서비스 최초 이용 시 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. - 이메일 주소(아이디) 및 패스워드, 휴대전화번호, 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고ID 등 포함), 위치정보(위치정보서비스이용약관 동의에 따름), 카드사 인증용 생년월일 정보, 기타 아래서비스 이용과정에서 수집되는 정보 및 회원이 서비스 이용을 위해 자발적으로 입력하는 정보 등, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 로그, 불량 이용 기록, 앱 설치정보, 네트워크 위치정보 등 나아가 서비스 이용과정에서 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다. - 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 회사는 회원의 결제카드, 계좌번호 등 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 회원의 정보에 대하여 정기적으로 유효성을 검사하거나 확인할 수 있습니다. - 세차베이 단말 「문의하기」 이용 시: 이용자가 말씀하신 내용을 문자로 옮긴 기록(이하 "문의 대화 내용"), 문의 처리 경과(화면에서 선택하신 항목, 안내된 문장, 처리 결과). 음성 파일 자체는 회사 서버에 저장하지 않습니다. - 친구 추천 중복 참여 방지(추천 기능 이용 여부와 관계없이 휴대전화번호로 가입한 모든 회원): 휴대전화번호의 일방향 변환값, 그 번호로 가입한 회원 식별자, 그 번호를 처음 확인한 일시와 그 번호로 가입한 회원이 탈퇴한 일시. 휴대전화번호를 새로 입력받지 않으며, 회사가 이미 보유한 정보로부터 서버에서 생성합니다. 〔2026년 10월 19일 시행〕 - 친구 추천(초대) 이용 시: 추천 관계(추천한 회원과 추천받은 회원의 회원 식별자, 추천 코드(회원에게 발급한 코드와 입력된 코드), 추천 코드 입력 일시), 혜택 진행 상태와 그 처리 일시, 추천 코드 입력 실패 횟수와 추천 보상 월 횟수, 혜택 조건 판정에 쓰인 결제 기록(추천받은 회원의 결제 가운데 혜택 조건 판정에 쓰인 결제의 식별자(부적격으로 판정된 결제 포함)와 결제 금액), 그리고 중복 참여 확인을 위한 결제카드 정보(카드사명 및 카드번호 앞 6자리·끝 4자리)의 일방향 변환값. 〔2026년 10월 19일 시행〕

2. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 슈퍼클린 어플리케이션의 실행 또는 사용 과정에서 수집 - 생성정보 수집 툴(쿠키를 포함)을 통한 수집 - 사용 중 회원의 자발적 제공을 통한 수집 회사는 개인을 식별할 수 없는 온라인상의 이용자 활동정보(행태정보)를 협력회사로부터 제공받거나 생성정보 수집 툴 등을 통해 직접 수집할 수 있으며, 회사가 보유한 개인정보와 결합하여 처리할 경우 본 개인정보처리방침의 내용을 그대로 따릅니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. - 회원가입, 원할한 고객상담, 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, PAYCO 이용내역 제공, 상품 및 서비스의 배송, 결제 수단의 등록 등을 위하여 개인정보를 이용합니다. - 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다. - 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 이용환경을 확인하고 안정적인 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다. - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 분석, 기능개선, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 기반하여 이용자의 상품 구매 및 서비스 이용 성향, 관심, 이용기록 분석 등을 반영한 신규 서비스 제공(개인 맞춤형 상품 추천 서비스 등 포함)등에 개인정보를 이용합니다. 단, 만14세 미만자의 개인정보는 개인 맞춤형 상품 추천 서비스 목적으로 처리하지 아니합니다. - 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용합니다. - 세차베이 문의 응대와 그 처리 결과의 확인, 소비자 불만 및 분쟁 대응, 안내 문장과 응대 방식의 개선, 서비스 이용 통계·분석 및 신규 기능 개발을 위하여 문의 대화 내용을 이용합니다. - 회사는 인공지능 안내 서비스의 품질을 높이기 위하여, 문의 대화 내용을 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 후 통계작성 및 과학적 연구(기술의 개발과 실증을 포함합니다)의 목적으로 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인정보보호법 제28조의2 이하에 따라 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 알아보려는 행위를 하지 아니하며, 필요한 기술적·관리적 안전조치를 취합니다. - 친구 추천 혜택(쿠폰)을 제공하기 위하여 추천 관계와 혜택 조건의 충족 여부(추천받은 회원의 첫 결제 여부, 결제 금액, 결제의 취소·환불 여부, 추천한 회원의 결제 이력 유무)를 확인하고, 동일인의 중복 참여, 탈퇴 후 재가입을 통한 반복 참여, 자기 추천 등 부정 이용을 방지하기 위하여 휴대전화번호 및 결제카드 정보의 일방향 변환값을 이용합니다. 〔2026년 10월 19일 시행〕

제3조 (개인정보의 제한적 공개 및 제3자 제공)

이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. - 이용자가 사전에 동의한 경우 - 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

친구 추천에 참여하시는 경우, 추천한 회원의 앱 화면에는 그 회원의 추천 코드를 입력한 회원의 수와 혜택 진행 상태별 인원(보상 대기·보상 완료)이 표시됩니다. 「보상 대기」는 추천받은 회원이 결제를 하여 혜택 조건을 확인하는 중이라는 뜻입니다. 추천받은 회원의 닉네임, 결제 일시·금액, 취소 여부는 표시하지 않습니다. 이 내용은 추천 코드 입력 화면에서 안내합니다. 〔2026년 10월 19일 시행〕

제4조 (개인정보의 취급위탁)

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 회원의 개인정보를 필요한 업무 범위 내에서 다음과 같이 타 업체에 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다. 또한 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. - 주식회사 부트페이 : 신용카드 결제 및 결제수단 등록·취소 처리 - 주식회사 링크허브 : 세금계산서 발행 및 전송 - 주식회사 솔라피 : 알림톡 및 문자메시지 발송 - Google LLC : 데이터 보관, 회원 인증, 푸시 알림 발송 - Amazon Web Services, Inc. : 기기 제어 메시지 중계 - AppsFlyer Ltd. : 앱 설치 및 유입 경로 분석 - OpenAI, L.L.C. : 음성 문의 응대 (자세한 내용은 제5조를 참고하시기 바랍니다)

위탁하는 개인정보의 보유·이용 기간은 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지이며, 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우에는 제6조에서 정한 기간 동안 보존합니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 개인정보보호법 제28조의8 제2항 각 호에 따라, 개인정보가 국외로 이전되는 경우 그 내용을 아래와 같이 공개합니다.

1. 세차베이 단말 「문의하기」 음성 안내

세차베이 단말 화면의 「문의하기」 버튼을 눌러 음성으로 문의하시는 경우에 한하여 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이 기능을 이용하지 않으시면 이전은 발생하지 않습니다. - 이전되는 개인정보 항목 : 이용자가 말씀하신 음성(발화 내용), 그리고 해당 세차베이의 최근 결제 상태 요약(결제 수단의 종류, 결제 후 경과 시간, 승인 상태, 이용 여부, 승인 건수, 조치 이력 유무) - 이전되지 않는 정보 : 성명, 전화번호, 카드번호, 결제 금액, 회원 식별자와 같이 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보는 이전 대상에서 제외됩니다. 관리자 연결을 위해 단말 화면의 키패드로 입력하신 전화번호도 국외로 이전되지 않으며, 회사 서버로만 전송됩니다. - 이전되는 국가 : 미국 - 이전되는 시기 및 방법 : 이용자가 「문의하기」 버튼을 눌러 대화하시는 그 순간, 세차베이 단말에서 이전받는 자의 서버로 암호화된 통신망을 통해 실시간으로 전송됩니다. - 회사의 보관 : 회사는 대화 내용을 문자로 옮겨 국내 서버에 보관하며, 그 항목·목적·보유기간은 제1조·제2조·제6조에 따릅니다. 음성 파일 자체는 회사 서버에 저장하지 않습니다. - 이전받는 자의 명칭 및 연락처 : OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) - 이전받는 자의 이용목적 : 문의 내용의 이해 및 응답 음성 생성(결제 이상 여부 확인 및 안내) - 이전받는 자의 보유 및 이용 기간 : 문의 응대 목적이 달성될 때까지. 이전받는 자는 자체 정책에 따라 서비스의 오·남용 여부를 확인할 목적으로 일정 기간 보관한 후 삭제합니다. - 이전을 거부하는 방법 및 절차 : 세차베이 단말 화면의 「문의하기」 버튼을 누르지 않으시면 개인정보가 국외로 이전되지 않습니다. 대화 도중에도 화면의 닫기(종료) 버튼을 누르시면 대화가 즉시 끝나고 이전이 중단됩니다. 이 내용은 문의 화면에도 함께 안내됩니다. - 이전을 거부하는 경우의 효과 : 이전을 거부하시더라도 세차 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 다만 음성 문의 기능을 이용하실 수 없으므로, 매장에 게시된 연락처 또는 제11조의 개인정보 관리책임자를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유합니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 7일 간 개인정보를 보존합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 세차베이 문의 대화 내용 및 처리 경과 : 3년 (소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 서비스 이용에 관한 기록(접속 로그, 접속 IP 정보 등) : 3개월 (통신비밀보호법) - 친구 추천 중복 참여 방지를 위한 휴대전화번호의 일방향 변환값 및 이에 연결된 참여 기록(그 번호로 가입했던 회원 식별자, 추천 코드 입력 여부와 일시, 추천한 회원의 식별자, 추천 코드 입력 실패 횟수, 추천 보상 월 횟수) : 그 휴대전화번호로 가입한 회원이 모두 탈퇴한 날부터 1년 (같은 번호로 다시 가입하면 이전 가입 기록도 그 기간까지 보관합니다) (부정 이용 방지) 〔2026년 10월 19일 시행〕 - 친구 추천 기록(추천 관계, 추천 코드, 혜택 진행 상태와 그 확인에 쓰인 결제 식별자·결제 금액·결제카드 정보의 일방향 변환값) : 추천한 회원 또는 추천받은 회원이 탈퇴한 날(둘 다 탈퇴한 경우 나중 날)로부터 1년 (부정 이용 방지 및 혜택 지급 내역 확인) 〔2026년 10월 19일 시행〕

제7조 (개인정보 파기절차 및 방법)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 파기 또는 별도로 분리 보관하여 관리합니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

- 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 5년

- 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 1년

- 서비스 이용에 관한 로그기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월 이상

- 고객확인 의무에 관한 기록
보존 이유 : 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
보존 기간 : 5년

제8조 (개인정보 파기절차 및 방법)

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 파기 또는 별도로 분리 보관하여 관리합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 - 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (회원 및 법정대리인의 권리, 의무와 그 행사방법)

1. 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

2. 회원의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를, 각 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제6조 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

5. 서비스에 가입할 수 있는 자는 만 14세 이상이며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 된 경우 회사는 지체 없이 해당 계정과 개인정보를 삭제합니다.

6. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 제1항의 권리를 아동을 대리하여 행사할 수 있으며, 제11조의 연락처로 요구할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

회사는 회원들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

개인정보의 암호화 회사는 관련 법률규정 또는 내부정책에 따라 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 관리하고 있습니다.

해킹 등에 대비한 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 하루마다 백업하고 있고, 최신 보안 패치와 방화벽을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

취급 직원의 최소화 및 교육 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 슈퍼클린 얼라이언스 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

개인정보보호전담기구의 운영 그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 슈퍼클린 얼라이언스 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처)

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 관리책임자 - 이름 : 강소정 - 소속 : 슈퍼클린 얼라이언스 - 메일 : support@superclean.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (http://www.118.or.kr / 국번없이 118)

대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-200 )

경찰청 사이버테러대응센터 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (고지의 의무)

현 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 최소 7일 전부터 회사 홈페이지, 서비스 내의 '공지사항' 또는 기타 알기 쉬운 방법을 통해 고지합니다. 〔2026년 9월 30일 시행〕

2026년 9월 29일까지는 종전 규정을 적용합니다: 「현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 회사 홈페이지, 서비스 내의 '공지사항' 또는 기타 알기 쉬운 방법을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 회원 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.」 v.2.1 에서 공고한 친구 추천(초대) 관련 내용은 종전 규정에 따라 공고한 대로 2026년 10월 19일에 시행합니다.

개인정보처리방침 버전번호: v.2.2

v.2.2 개정 내용(2026년 9월 23일 공고): 제12조(고지의 의무)의 고지 기간을 모든 개정에 대하여 시행 최소 7일 전으로 정하였습니다. 〔2026년 9월 30일 시행〕

v.2.1 개정 내용(2026년 9월 19일 공고): 친구 추천(초대) 기능에 관한 수집 항목(제1조), 이용목적(제2조), 추천 현황 표시(제3조), 보유기간(제6조)을 추가하였습니다. 〔2026년 10월 19일 시행〕

〔시행〕으로 표시한 내용은 표시한 날부터 적용되며, 그 밖의 내용은 종전 v.2.0(2026년 9월 6일 시행)과 같습니다.

공고일자 : 2026년 9월 23일 (v.2.2) · 2026년 9월 19일 (v.2.1)
시행일자 : 2026년 9월 30일 (제12조) · 2026년 10월 19일 (친구 추천 관련 내용)
제정일자 : 2021년 2월 1일